Il concetto di e-government comincia a permeare anche il settore pubblico italiano, tradizionalmente refrattario all'innovazione. Ma non basta che ministeri ed enti locali si dotino di un sito web. Trasporre le tecnologie informatiche su una macchina organizzativa obsoleta e farraginosa, strutturata ancora secondo principi ottocenteschi sortirà solo effetti limitati. Invece l'introduzione dell'Information Technology costituisce l'occasione storica per ripensare dalle fondamenta l'impianto organizzativo della pubblica amministrazione.
